1. ภาพรวม

Coniviso มุ่งมั่นที่จะดำเนินการเรียกเก็บเงินอย่างยุติธรรม นโยบายการคืนเงินนี้สรุปเงื่อนไขที่คุณสามารถขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิกได้ การเรียกเก็บเงินทั้งหมดได้รับการประมวลผลผ่าน Paddle ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ค้าที่บันทึกไว้ของเรา

2. รับประกันความพึงพอใจ

เราเสนอการรับประกันความพึงพอใจ 14 วันสำหรับการสมัครสมาชิกใหม่ หากคุณไม่พอใจกับแผนแบบชำระเงินของคุณภายใน 14 วันแรกของการสมัครครั้งแรก คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนโดยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

3. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน เมื่อคุณยกเลิก:

คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงคุณลักษณะที่ต้องชำระเงินได้จนกว่าจะสิ้นสุดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ
ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับวันที่เหลือในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงิน
บัญชีของคุณจะดาวน์เกรดเป็นแผนฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน
ข้อมูลของคุณ (วิดีโอ ผลการวิเคราะห์) จะถูกเก็บไว้และเข้าถึงได้บนแผนแบบฟรี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของแผน

4. สถานการณ์การคืนเงินที่มีสิทธิ์

อาจขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

รับประกันความพึงพอใจ 14 วัน: คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับผู้สมัครสมาชิกครั้งแรกภายใน 14 วัน
การหยุดให้บริการ: หากการหยุดให้บริการอย่างมีนัยสำคัญเกินกว่าข้อผูกพัน SLA ของเรา อาจมีการออกเครดิตหรือการคืนเงินตามสัดส่วน
ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้อง (เช่น การเรียกเก็บเงินซ้ำ จำนวนเงินไม่ถูกต้อง) จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนจากจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้อง
การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต: รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตทันที เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินตามความเหมาะสม

5. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

โทเค็น AI ที่ใช้ในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงิน (ซึ่งแสดงถึงต้นทุนการประมวลผลจริง)
การยกเลิกหลังจากระยะเวลารับประกันความพึงพอใจ 14 วัน
การระงับหรือการยุติบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
การไม่ยกเลิกก่อนวันต่ออายุ

6. วิธีการขอคืนเงิน

หากต้องการขอเงินคืน โปรดติดต่อเราโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

โปรดระบุที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณและคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

7. การดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการโดย Paddle ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลา 5-10 วันทำการจึงจะปรากฏบนใบแจ้งยอดของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ

8. แผนดาวน์เกรด

หากคุณดาวน์เกรดเป็นแผนที่ต่ำกว่า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป จะไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนต่างของต้นทุนแผนในช่วงเวลาปัจจุบัน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการสื่อสารทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะมีผล

10. ติดต่อ

สำหรับการสอบถามการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินโปรดติดต่อ[email protected].