1. Przegląd

Coniviso przestrzega uczciwych praktyk rozliczeniowych. Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, na jakich możesz poprosić o zwrot opłat za subskrypcję. Wszystkie rozliczenia są przetwarzane przez firmę Paddle, która działa jako nasz zarejestrowany sprzedawca.

2. Gwarancja satysfakcji

Na nowe subskrypcje udzielamy 14-dniowej gwarancji satysfakcji. Jeśli nie będziesz zadowolony ze swojego płatnego planu w ciągu pierwszych 14 dni od początkowej subskrypcji, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

3. Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta lub kontaktując się z pomocą techniczną. Kiedy anulujesz:

Dostęp do płatnych funkcji zachowasz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Za pozostałe dni okresu rozliczeniowego nie są przyznawane żadne proporcjonalne zwroty środków.
Pod koniec okresu rozliczeniowego Twoje konto zostanie automatycznie przełączone na plan Bezpłatny.
Twoje dane (filmy, wyniki analiz) zostaną zachowane i dostępne w ramach planu bezpłatnego, z zastrzeżeniem ograniczeń planu.

4. Kwalifikujące się scenariusze zwrotu środków

Zwrot środków może zostać przyznany w następujących przypadkach:

14-dniowa gwarancja satysfakcji: pełny zwrot kosztów dla subskrybentów po raz pierwszy w ciągu 14 dni.
Przerwa w świadczeniu usług: Jeżeli znaczna przerwa w świadczeniu usług przekracza nasze zobowiązania wynikające z umowy SLA, może zostać przyznany proporcjonalny kredyt lub zwrot pieniędzy.
Błędy w rozliczeniach: jeśli Twoje konto zostało nieprawidłowo obciążone (np. zduplikowane opłaty, niewłaściwa kwota), otrzymasz pełny zwrot nieprawidłowej kwoty.
Nieautoryzowane obciążenia: natychmiast zgłaszaj nieautoryzowane obciążenia; zbadamy sprawę i w stosownych przypadkach zwrócimy pieniądze.

5. Scenariusze bezzwrotne

Tokeny AI wykorzystane w okresie rozliczeniowym (przedstawiają rzeczywiste koszty obliczeniowe)
Rezygnacje po 14-dniowym okresie gwarancji satysfakcji
Zawieszenie lub zamknięcie konta z powodu naruszenia Warunków świadczenia usług
Brak anulowania przed datą odnowienia

6. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z następujących metod:

Podaj adres e-mail swojego konta i krótki opis przyczyny żądania zwrotu pieniędzy. Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych.

7. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez Paddle przy użyciu pierwotnej metody płatności. W zależności od instytucji finansowej zwrot pieniędzy pojawia się na wyciągu zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych.

8. Zaplanuj obniżenie wersji

Jeśli przejdziesz na niższy plan, zmiana zacznie obowiązywać z początkiem następnego okresu rozliczeniowego. Różnica w kosztach planu w bieżącym okresie nie jest zwracana.

9. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę zwrotów. Istotne zmiany zostaną przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących rozliczeń i zwrotów środków prosimy o kontakt[email protected].

Polityka Zwrotów