1 परिचय

कॉग्निविसो ("कंपनी", "हम", "हम") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप कॉग्निविसो प्लेटफ़ॉर्म ("सेवा") का उपयोग करते हैं तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और साझा करते हैं। यह नीति सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करती है।

2. डेटा हम एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार के डेटा एकत्र करते हैं:

खाता डेटा: नाम, ईमेल पता और प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल (हमारे सुरक्षित पहचान प्रदाता के माध्यम से प्रबंधित)।
सामग्री डेटा: आपके द्वारा अपलोड किए गए वीडियो और एआई-जनरेटेड विश्लेषण परिणाम (सारांश, ट्रांसक्रिप्शन, दृश्य, ऑब्जेक्ट)।
उपयोग डेटा: प्लेटफ़ॉर्म इंटरैक्शन, फ़ीचर उपयोग, एआई टोकन खपत और एनालिटिक्स डेटा।
बिलिंग डेटा: भुगतान जानकारी पैडल (हमारे मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड) द्वारा संसाधित की जाती है। हम सीधे क्रेडिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं।
तकनीकी डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी और प्लेटफ़ॉर्म संचालन के लिए आवश्यक कुकीज़।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

एआई विश्लेषण प्रसंस्करण सहित सेवा प्रदान करना और बनाए रखना
अपना खाता और सदस्यता प्रबंधित करने के लिए
सेवा (अद्यतन, सूचनाएं, समर्थन) के बारे में आपसे संवाद करने के लिए
समग्र, अज्ञात विश्लेषण के माध्यम से सेवा में सुधार करना
कानूनी दायित्वों का पालन करना
धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाना और उसे रोकना

4. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

हम आपके डेटा को निम्न के आधार पर संसाधित करते हैं:

अनुबंध निष्पादन: आपके द्वारा सदस्यता ली गई सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण।
वैध हित: विश्लेषण, सुरक्षा निगरानी और सेवा में सुधार।
सहमति: विपणन संचार (केवल ऑप्ट-इन)।
कानूनी दायित्व: कर और वित्तीय रिकॉर्ड रखने की आवश्यकताएँ।

5. तृतीय-पक्ष डेटा साझाकरण

हम प्लेटफ़ॉर्म को संचालित करने के लिए आवश्यक निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ डेटा साझा करते हैं:

चप्पू: भुगतान प्रसंस्करण (मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड)। बिलिंग, चालान और कर अनुपालन संभालता है।
एआई प्रसंस्करण सेवाएँ: वीडियो सामग्री को विश्लेषण के लिए तीसरे पक्ष के एआई मॉडल के माध्यम से संसाधित किया जाता है। सामग्री को संसाधित किया जाता है लेकिन विश्लेषण सत्र से आगे नहीं रखा जाता है।
क्लाउड स्टोरेज प्रदाता: सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड वीडियो फ़ाइल स्टोरेज।
पहचान प्रदाता: सुरक्षित प्रमाणीकरण और पहचान प्रबंधन।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम विज्ञापन उद्देश्यों के लिए आपका डेटा साझा नहीं करते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है हम आपके खाते और सामग्री डेटा को बरकरार रखते हैं। खाता हटाए जाने पर, आपका डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। एकत्रित, अज्ञात एनालिटिक्स डेटा को अनिश्चित काल तक बनाए रखा जा सकता है। कानून के अनुसार बिलिंग रिकॉर्ड 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।

7. डेटा सुरक्षा

हम एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन (टीएलएस), आराम से एन्क्रिप्टेड स्टोरेज, संगठनों के बीच डेटा अलगाव, भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण और नियमित सुरक्षा ऑडिट सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।

8. आपके अधिकार (जीडीपीआर)

जीडीपीआर के तहत, आपके पास यह अधिकार है:

पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
सुधार: गलत डेटा में सुधार का अनुरोध करें।
मिटाना: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें ("भूल जाने का अधिकार")।
पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा का अनुरोध मशीन-पठनीय प्रारूप में करें।
प्रतिबंध: कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अनुरोध करें।
आपत्ति: वैध हित के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति।
सहमति वापस लेना: किसी भी समय विपणन संचार के लिए सहमति वापस लेना।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे[email protected] पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे.

9. कुकीज़

हम प्लेटफ़ॉर्म प्रमाणीकरण और कार्यक्षमता के लिए आवश्यक आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं। प्रमाणीकरण उद्देश्यों के लिए सत्र कुकीज़ का उपयोग किया जाता है। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग में कुकी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं.

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा विभिन्न क्षेत्रों में स्थित सर्वरों में संसाधित किया जा सकता है। सभी स्थानांतरण लागू डेटा सुरक्षा नियमों का अनुपालन करते हैं, जिसमें अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए जीडीपीआर आवश्यकताएं भी शामिल हैं। मानक संविदात्मक खंड जैसे उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों के प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना के माध्यम से सूचित करेंगे।

12. संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए, हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करें[email protected].