1. सिंहावलोकन

कॉग्निविसो निष्पक्ष बिलिंग प्रथाओं के लिए प्रतिबद्ध है। यह धनवापसी नीति उन शर्तों की रूपरेखा बताती है जिनके तहत आप सदस्यता भुगतान के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। सभी बिलिंग पैडल के माध्यम से संसाधित की जाती है, जो हमारे मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है।

2. संतुष्टि की गारंटी

हम नई सदस्यता के लिए 14 दिन की संतुष्टि गारंटी प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी प्रारंभिक सदस्यता के पहले 14 दिनों के भीतर अपनी भुगतान योजना से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करके पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

3. सदस्यता रद्द करना

आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से या समर्थन से संपर्क करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। जब आप रद्द करते हैं:

आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक अपनी भुगतान सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे।
बिलिंग अवधि के शेष दिनों के लिए कोई आनुपातिक रिफंड जारी नहीं किया जाता है।
बिलिंग अवधि के अंत में आपका खाता स्वचालित रूप से निःशुल्क योजना में डाउनग्रेड हो जाएगा।
आपका डेटा (वीडियो, विश्लेषण परिणाम) योजना सीमा के अधीन, निःशुल्क योजना पर बनाए रखा जाएगा और पहुंच योग्य होगा।

4. योग्य रिफंड परिदृश्य

निम्नलिखित मामलों में रिफंड दिया जा सकता है:

14 दिन की संतुष्टि की गारंटी: पहली बार के ग्राहकों के लिए 14 दिनों के भीतर पूरा रिफंड।
सेवा आउटेज: यदि कोई महत्वपूर्ण सेवा आउटेज हमारी एसएलए प्रतिबद्धताओं से अधिक है, तो एक आनुपातिक क्रेडिट या रिफंड जारी किया जा सकता है।
बिलिंग त्रुटियाँ: यदि आपसे गलत शुल्क लिया गया था (उदाहरण के लिए, डुप्लिकेट शुल्क, गलत राशि), तो गलत राशि का पूरा रिफंड जारी किया जाएगा।
अनधिकृत शुल्क: अनधिकृत शुल्कों की तुरंत रिपोर्ट करें; हम जांच करेंगे और जहां उचित होगा, रिफंड जारी करेंगे।

5. गैर-वापसी योग्य परिदृश्य

बिलिंग अवधि के दौरान खपत किए गए एआई टोकन (ये वास्तविक गणना लागत का प्रतिनिधित्व करते हैं)
14 दिन की संतुष्टि गारंटी अवधि के बाद रद्दीकरण
सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण खाता निलंबन या समाप्ति
नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द करने में विफलता

6. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, निम्नलिखित तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

कृपया अपना खाता ईमेल पता और अपने धनवापसी अनुरोध के कारण का संक्षिप्त विवरण शामिल करें। हम 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे.

7. रिफंड प्रोसेसिंग

स्वीकृत रिफंड को पैडल द्वारा मूल भुगतान विधि पर संसाधित किया जाता है। आपके वित्तीय संस्थान के आधार पर, रिफंड को आपके विवरण पर प्रदर्शित होने में आम तौर पर 5-10 कार्यदिवस लगते हैं।

8. डाउनग्रेड की योजना बनाएं

यदि आप निचली योजना पर डाउनग्रेड करते हैं, तो परिवर्तन आपकी अगली बिलिंग अवधि की शुरुआत में प्रभावी होता है। वर्तमान अवधि के दौरान योजना लागत में अंतर के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है।

9. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल या इन-ऐप अधिसूचना के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

10. संपर्क करें

बिलिंग और रिफंड संबंधी पूछताछ के लिए संपर्क करें[email protected].